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原平市供電優化服務舉措提升服務品質

發布時間:2019年12月17日 09:16 字體[ ]

  為進一步提升優質服務水平,市供電公司不斷優化服務舉措,夯實基礎管理,提升服務品質,塑造企業形象。 

  一是不定期對基層單位服務窗口進行明察暗訪12月10日,組織對所轄13個供電所開展突擊檢查。通過突擊檢查、模擬辦事、訪談群眾等形式,營造風清氣正、透明高效的供電服務環境,更好地服務人民群眾美好生活用電需求。 

  二是開展供電服務志愿服務結合“抓整改、除積弊、轉作風、為人民”主題活動和供電服務大走訪活動,市供電公司工作人員主動走進農村、社區、校園等地,開展供電服務志愿服務,主動征求用戶對供電服務方面的意見和建議,零距離了解客戶對供電服務的滿意度。瞄準群眾最關心、關切的問題,實行銷號制整改,補足營銷服務中的短板。在此基礎上,市供電公司充分發揮“供電服務用戶微信群”作用,24小時解答群眾用電需求,暢通服務群眾“最后一米”。 

  三是開展“弘揚志愿精神,電亮青春夢想”活動組織開展“弘揚志愿精神,電亮青春夢想”活動,在營業廳門前,共產黨員服務隊隊員對過往群眾普及用電知識和電暖器使用注意事項,詳細解答了關于政策解答、電價咨詢、報修聯系、用電協調、停電通知等與供電相關聯的客戶疑問,讓群眾感受電力人更貼心的服務。 

  (責任編輯:金所明) 

 

 

  

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